Політика повернення та обміну
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений якістю нашої продукції. Оскільки ми спеціалізуємося на виготовленні індивідуального пакування, умови повернення залежать від типу товару.
1. Товари з індивідуальним дизайном
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням (із нанесенням логотипа, за специфічними розмірами або дизайном замовника), не підлягають обміну або поверненню належної якості.
⚠️ Важливо:
Перед запуском у друк ми обов'язково погоджуємо з вами макет. Будь ласка, уважно перевіряйте контакти, правопис та розташування елементів.
Після затвердження макета відповідальність за помилки в ньому несе замовник.
2. Виявлення браку або невідповідності
Якщо ви отримали замовлення і виявили технічний брак (дефекти матеріалу, невідповідність розміру):
- Зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання замовлення
- Надішліть фото/відео підтвердження браку або зразок продукції
✅ У разі підтвердження виробничої помилки, ми:
- здійснимо передрук партії за власний кошт, або
- виконаємо повернення коштів
3. Готова продукція (без нанесення друку)
Якщо ви придбали стандартну продукцію без індивідуальних нанесень, ви можете повернути або обміняти її протягом 14 днів, якщо:
- товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд
- збережено цілісність пакування
- наявні супровідні документи
Як оформити запит?
Якщо у вас виникли запитання щодо якості отриманої продукції:
- напишіть нам у месенджери або
- зверніться на електронну пошту
Наша команда оперативно розгляне ваше звернення та запропонує оптимальне рішення.